社長小柳が「地方での観光」について「地域おこし」の極意を出版しました！
トキ売りの本質
高収益を生むバスツアーに学ぶ
新時代の体験価値の作り方
単なる「コト売り」では消費者に響かない時代
二度と味わえない“トキ”を提供し
消費者を熱狂させる新時代の体験価値のつくり方とは――
出版記念特典
ハミングツアー購入ページからのお買い上げで送料無料
特典は付きません
「モノ消費からコト消費へ」――この言葉はすでに当たり前になりました。
そしていまや、旅行やイベント、飲食店などサービスの現場では、単なる「体験」だけでは人の心を動かしにくくなっています。
SNS映えやテンプレート化した企画は増えた一方で、記憶に残る“特別な時間”をつくることはむしろ難しくなっているのです。人々が本当に求めているのは、体験そのものではなく、「その瞬間にしか味わえない価値」へと確実に移りつつあります。
新潟を拠点に旅行会社を経営し、地域密着型のバスツアー事業を展開してきました。
旅行業界が低利益率に苦しむなか、事業は業界平均を大きく上回る高い収益性を実現しています。その差を生んだのが、本書の中核となる「トキ売り」という発想です。
トキ売りとは、体験を“提供する”のではなく、一度きりの瞬間を“設計する”という考え方です。お客様が参加し、誰かを応援し、誇りを持って関われる時間をどう創り出すか。そのために何を内製化し、どう人材を育て、どう現場を動かすのか。
本書では、自社バスの保有や企画の内製化、添乗・接客・営業を一体化した組織づくりなど、今まで実践してきた具体策を交えながら、「非再現性」「参加性」「貢献性」を軸にした「トキ売り」という価値設計の方法を解き明かします。
旅行業にとどまらず、サービス業全般や地域ビジネスに応用できる実践知として、中小企業経営者や管理職にとっての新たな競争戦略を提示する一冊です。
小柳はじめ（こやなぎ はじめ）
1965年東京都中央区生まれ。幼少期を新潟県新津市で過ごす。
新潟工業高校工業化学科卒業後、クラレ（旧・協和ガス化学工業）に勤務。
1988年、新発田市で音楽鑑賞ボランティア団体を立ち上げる。
1993年にクラレを退職し、異業種である旅行業界へ転身。
1997年、イベント・コンサート制作を主業とする有限会社ケー・オー・ケー・ケー（通称： ＫＯＫＫ）を設立。
2001年には旅行部門「ハミングツアー」を胎内市と新潟市に新設。
2008年、経営の基礎を学ぶため新潟大学経済学部に社会人入学し、6年をかけて卒業。
2018年には、月岡温泉に泊食分離型の旅館「ハミングの宿」を開業。
2025年に月岡温泉の開湯湯本である老舗旅館「村上館」を事業承継で経営（社長）。
新発田市議会議員4期15年目。
販売：2026/3/26(木)
書名：トキ売りの本質
著者：小柳はじめ
定価：1,078円
本の長さ : 176ページ
出版社：幻冬舎
商品の重量 : 150 g
寸法 : 17.4 x 10.8 x 1 cm
ISBN-10 : 4344696174
ISBN-13 : 978-4344696174